Condiciones de uso del servicio

1. Objeto y prevalencia

Estas Condiciones tienen por objeto establecer el marco general de uso de la plataforma Genlicit. En caso de discrepancia entre estas Condiciones y lo pactado en el contrato o pedido específico suscrito con el Cliente, prevalecerá este último.

2. Descripción del servicio

Genlicit es un software empresarial destinado a departamentos de licitaciones que permite, entre otras funciones, centralizar el conocimiento de la organización, buscar y hacer seguimiento de oportunidades, analizar pliegos con citas verificables (referencia de cláusula y página), diagnosticar el encaje de una licitación (cubierto, subsanable, bloqueante o sin información suficiente) y apoyar la preparación de la documentación de la oferta, con gestión documental y control de accesos por roles.

La plataforma puede prestarse en modalidad SaaS (alojada por Genlicit o por sus proveedores de infraestructura) o desplegarse en la infraestructura del propio Cliente (modalidad self-hosted), conforme a lo pactado en el contrato correspondiente. Las obligaciones de disponibilidad, mantenimiento y soporte varían según la modalidad contratada.

Genlicit es una herramienta de apoyo a la decisión. No sustituye la validación humana de la documentación, del análisis ni de las decisiones adoptadas, ni exime al Cliente del cumplimiento de sus propias obligaciones legales y contractuales como licitador.

3. Registro, cuentas y credenciales

El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta y, en su caso, la asignación de usuarios autorizados dentro de la organización del Cliente. El Cliente garantiza la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados en el proceso de alta.

El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales de acceso, de la configuración de los mecanismos de autenticación disponibles y de toda la actividad realizada a través de sus cuentas, salvo que dicha actividad sea imputable a un incumplimiento de seguridad atribuible a Genlicit. El Cliente debe comunicar sin demora injustificada cualquier sospecha de acceso no autorizado o pérdida de confidencialidad de sus credenciales.

4. Uso aceptable

El Cliente y los usuarios autorizados se comprometen a utilizar la plataforma conforme a la legalidad vigente, a estas Condiciones y a la finalidad para la que ha sido concebida. En particular, queda prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estas Condiciones o al contrato suscrito.
• Acceder o intentar acceder a datos, cuentas, tenants o áreas del sistema para los que no se disponga de autorización.
• Introducir, cargar o distribuir software malicioso, código dañino o contenidos que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en la medida expresamente permitida por la normativa aplicable con carácter imperativo.
• Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad, control de accesos o límites de uso (rate limits, presupuestos por tenant o usuario) implementados en la plataforma.
• Emplear automatizaciones, scraping o consultas masivas que degraden el rendimiento del servicio o afecten a otros clientes.
• Utilizar la plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial, protección de datos u otros derechos de terceros.

5. Contenido y datos del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de la documentación, información y datos que incorpora, carga o genera en la plataforma («Datos del Cliente»), incluidos los pliegos, ofertas, plantillas y demás documentación empresarial.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los Datos del Cliente, incluida, en su caso, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales que incorpore, y que dicho contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual, industrial, de protección de datos o de cualquier otra naturaleza de terceros.

Genlicit tratará los Datos del Cliente conforme a las instrucciones de este y a lo dispuesto en la Política de privacidad y, en su caso, en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

6. Inteligencia artificial y proveedores externos

Determinadas funciones de la plataforma utilizan modelos de inteligencia artificial de proveedores de terceros seleccionados por el Cliente (entre otros, OpenAI, Anthropic, Google o Microsoft). Para su ejecución, el contenido estrictamente necesario para la operación solicitada (por ejemplo, fragmentos del pliego a analizar) puede transmitirse al proveedor configurado.

El Cliente puede optar por la modalidad BYOK (Bring Your Own Key), aportando sus propias claves de acceso a los proveedores de IA, en cuyo caso el Cliente asume la relación contractual y las condiciones de uso directamente con dicho proveedor, sin perjuicio de las obligaciones de Genlicit como intermediario técnico.

Las salidas generadas mediante IA (extracciones, resúmenes, diagnósticos de encaje, borradores) tienen carácter orientativo y de apoyo, y requieren revisión humana antes de su utilización, conforme a lo indicado en el Descargo de responsabilidad sobre inteligencia artificial, al que estas Condiciones se remiten.

7. Propiedad intelectual sobre el software

El software, la arquitectura, el código fuente, las bases de datos, la documentación técnica, los modelos de datos y demás elementos que integran la plataforma Genlicit son titularidad de APFerrer o de los terceros licenciantes correspondientes, y están protegidos por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la normativa de propiedad industrial aplicable. La contratación del servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el software, sino la concesión de una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, en los términos pactados en el contrato correspondiente.

8. Precios y contratación

Los precios, condiciones económicas, forma de pago y duración del servicio se establecen en el contrato o pedido suscrito entre las partes, y no forman parte de estas Condiciones de uso, que tienen carácter exclusivamente operativo.

9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

En la modalidad SaaS, Genlicit realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, sin perjuicio de las ventanas de mantenimiento programado, incidencias imprevistas o dependencias de proveedores de infraestructura y de IA que puedan afectar puntualmente al servicio. Los compromisos concretos de disponibilidad (SLA), si existen, se recogen en el contrato correspondiente.

En la modalidad self-hosted, la disponibilidad, el mantenimiento y la operación del sistema dependen de la infraestructura y de los procedimientos acordados con el Cliente, correspondiendo a este, salvo pacto en contrario, la responsabilidad operativa sobre dicha infraestructura.

Genlicit podrá introducir mejoras, actualizaciones o modificaciones funcionales de la plataforma, así como actualizar estas Condiciones, publicando la versión vigente en el Sitio y, cuando resulte relevante, notificando al Cliente por los canales acordados.

10. Suspensión y terminación

Genlicit podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma, total o parcialmente, cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento urgente, incumplimiento del uso aceptable por el Cliente, impago acreditado conforme al contrato, o requerimiento de autoridad competente, procurando minimizar el impacto y restablecer el servicio tan pronto como sea posible.

La terminación del acceso a la plataforma, sus efectos sobre los Datos del Cliente y los plazos de conservación o entrega de dicha información tras la finalización del contrato se rigen por lo pactado en el contrato correspondiente y, en cuanto a los datos personales, por la Política de privacidad.

11. Garantías y exención

Genlicit presta el servicio con la diligencia profesional exigible, pero, salvo pacto expreso en contrario en el contrato correspondiente, no garantiza que el funcionamiento de la plataforma sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que los resultados generados por sus funciones de análisis o de IA sean exactos, completos o adecuados a un fin específico. La plataforma no garantiza el cumplimiento de los requisitos de un pliego concreto ni la validez formal de la documentación generada, que corresponde verificar al Cliente.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Genlicit frente al Cliente por daños derivados del uso de la plataforma se limita a los daños directos que resulten de un incumplimiento acreditado de estas Condiciones o del contrato, quedando excluida la responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o de adjudicaciones, y por fallos, indisponibilidad o resultados de servicios de terceros (incluidos los proveedores de IA) que Genlicit no controla.

Genlicit no garantiza ningún resultado en los procedimientos de licitación en los que el Cliente participe, ni asume responsabilidad por las decisiones adoptadas por el Cliente con apoyo en la información generada por la plataforma.

Esta limitación no afecta a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable, incluida, en su caso, la derivada de dolo o negligencia grave.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado en el marco de la prestación del servicio se rige por la Política de privacidad y, cuando proceda, por el contrato de encargo del tratamiento suscrito entre las partes conforme al artículo 28 del RGPD, documentos a los que estas Condiciones se remiten expresamente.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su control razonable, incluidas, entre otras, fallos generalizados de proveedores de infraestructura o de IA, ciberataques de terceros, catástrofes naturales o disposiciones de autoridades competentes.

15. Cesión

El Cliente no podrá ceder o transmitir los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Genlicit, salvo en el marco de operaciones societarias que no impliquen cambio sustancial en el uso del servicio y previa notificación.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que se interpretarán en el sentido más próximo posible a la voluntad original de las partes.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación de España, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable al Cliente en función de su naturaleza o ubicación. Salvo pacto distinto en el contrato correspondiente, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a dicha legislación para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones.